{"id":1049,"date":"2026-10-26T14:44:12","date_gmt":"2026-10-26T14:44:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.japoto.nl\/nl\/retourneren\/"},"modified":"2026-11-09T09:38:35","modified_gmt":"2026-11-09T09:38:35","slug":"ruecksendung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.japoto.de\/de\/retourneren\/","title":{"rendered":"R\u00fccksendung"},"content":{"rendered":"<section class=\"autonet-info-hero\">\n    <div class=\"autonet-content\">\n        <span class=\"autonet-info-hero__badge\">Service<\/span>        <h1 class=\"autonet-info-hero__title\">R\u00fccksendung<\/h1>        <div class=\"autonet-info-hero__intro\"><p>M\u00f6chten Sie ein Teil zur\u00fccksenden? Melden Sie Ihre R\u00fccksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei Japoto an. Nachfolgend lesen Sie Schritt f\u00fcr Schritt, wie die R\u00fccksendung funktioniert, welche Angaben wir ben\u00f6tigen und mit welchen Kosten Sie rechnen m\u00fcssen.<\/p>\n<div class=\"autonet-info-actions\">            <a href=\"https:\/\/www.japoto.de\/de\/teile\/\" class=\"autonet-btn autonet-btn--primary\">\n                <span class=\"autonet-btn__label\">Unser Sortiment ansehen<\/span>\n                    <span class=\"autonet-btn__icon autonet-btn__icon--right\"><svg viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M4 12h15m0 0-6-6m6 6-6 6\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/><\/svg>\n<\/span>\n            <\/a>\n\n            <a href=\"https:\/\/www.japoto.de\/de\/abbau-autos\/\" class=\"autonet-btn autonet-btn--glass\">\n                <span class=\"autonet-btn__label\">Unsere Schlachtfahrzeuge ansehen<\/span>\n                    <span class=\"autonet-btn__icon autonet-btn__icon--right\"><svg viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M4 12h15m0 0-6-6m6 6-6 6\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/><\/svg>\n<\/span>\n            <\/a>\n\n<\/div><\/div>\n    <\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"autonet-info-section\">\n    <div class=\"autonet-content autonet-info-section__inner\">\n        <h2 class=\"autonet-info-section__title\">Wie funktioniert die R\u00fccksendung bei Japoto?<\/h2>        <p>Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gr\u00fcnden zur\u00fcckzusenden. Nach Ihrer R\u00fccksendeanmeldung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt tats\u00e4chlich zur\u00fcckzuschicken. Unser Kundenservice bearbeitet anschlie\u00dfend Ihre Anfrage und sendet Ihnen die weiteren Schritte per E-Mail. Die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung des Teils an Japoto tragen Sie selbst. Kleine und regul\u00e4re Pakete k\u00f6nnen Sie zum Beispiel \u00fcber PostNL oder DHL zur\u00fccksenden. Bei gro\u00dfen oder empfindlichen Teilen nehmen Sie bitte immer zuerst Kontakt mit uns auf.<\/p>\n<aside class=\"autonet-info-callout\">\n    <span class=\"autonet-info-callout__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M11 17H13V11H11V17ZM12 9C12.2833 9 12.5208 8.90417 12.7125 8.7125C12.9042 8.52083 13 8.28333 13 8C13 7.71667 12.9042 7.47917 12.7125 7.2875C12.5208 7.09583 12.2833 7 12 7C11.7167 7 11.4792 7.09583 11.2875 7.2875C11.0958 7.47917 11 7.71667 11 8C11 8.28333 11.0958 8.52083 11.2875 8.7125C11.4792 8.90417 11.7167 9 12 9ZM12 22C10.6167 22 9.31667 21.7375 8.1 21.2125C6.88333 20.6875 5.825 19.975 4.925 19.075C4.025 18.175 3.3125 17.1167 2.7875 15.9C2.2625 14.6833 2 13.3833 2 12C2 10.6167 2.2625 9.31667 2.7875 8.1C3.3125 6.88333 4.025 5.825 4.925 4.925C5.825 4.025 6.88333 3.3125 8.1 2.7875C9.31667 2.2625 10.6167 2 12 2C13.3833 2 14.6833 2.2625 15.9 2.7875C17.1167 3.3125 18.175 4.025 19.075 4.925C19.975 5.825 20.6875 6.88333 21.2125 8.1C21.7375 9.31667 22 10.6167 22 12C22 13.3833 21.7375 14.6833 21.2125 15.9C20.6875 17.1167 19.975 18.175 19.075 19.075C18.175 19.975 17.1167 20.6875 15.9 21.2125C14.6833 21.7375 13.3833 22 12 22ZM12 20C14.2333 20 16.125 19.225 17.675 17.675C19.225 16.125 20 14.2333 20 12C20 9.76667 19.225 7.875 17.675 6.325C16.125 4.775 14.2333 4 12 4C9.76667 4 7.875 4.775 6.325 6.325C4.775 7.875 4 9.76667 4 12C4 14.2333 4.775 16.125 6.325 17.675C7.875 19.225 9.76667 20 12 20Z\" fill=\"currentColor\"\/><\/svg>\n<\/span>    <div class=\"autonet-info-callout__body\">\n        <h3 class=\"autonet-info-callout__title\">Gro\u00dfe oder empfindliche Teile zur\u00fccksenden<\/h3>        <p>M\u00f6chten Sie ein gro\u00dfes oder empfindliches Teil zur\u00fccksenden, zum Beispiel eine Sto\u00dfstange, T\u00fcr, Motorhaube oder Heckklappe? Nehmen Sie dann immer zuerst Kontakt mit uns auf, bevor Sie das Teil zur\u00fcckschicken. Diese Teile k\u00f6nnen beim regul\u00e4ren Pakettransport leicht besch\u00e4digt werden. Gemeinsam pr\u00fcfen wir daher, welche Art der R\u00fccksendung f\u00fcr Ihr Teil am sichersten ist.<\/p>\n<div class=\"autonet-info-actions\">            <a href=\"https:\/\/www.japoto.de\/de\/over\/contact\/\" class=\"autonet-btn autonet-btn--outlined\">\n                <span class=\"autonet-btn__label\">Kontaktieren Sie uns<\/span>\n                    <span class=\"autonet-btn__icon autonet-btn__icon--right\"><svg viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M4 12h15m0 0-6-6m6 6-6 6\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/><\/svg>\n<\/span>\n            <\/a>\n\n<\/div>\n    <\/div>\n<\/aside>\n    <\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"autonet-info-section autonet-info-section--cream\">\n    <div class=\"autonet-content autonet-info-section__inner\">\n        <h2 class=\"autonet-info-section__title\">Welche Angaben ben\u00f6tigen wir?<\/h2>        <p>Damit wir Ihre R\u00fccksendeanfrage schnell bearbeiten k\u00f6nnen, ben\u00f6tigen wir ausreichende Informationen zur Bestellung. Geben Sie daher bitte die folgenden Angaben an, wenn Sie uns kontaktieren:<\/p>\n<ul class=\"autonet-info-checklist\">\n            <li class=\"autonet-info-checklist__item\">\n            <span class=\"autonet-info-checklist__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg width=\"20\" height=\"16\" viewbox=\"0 0 20 16\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path id=\"Vector\" d=\"M6.5 15.275L0 8.775L2.275 6.5L6.5 10.725L17.225 0L19.5 2.275L6.5 15.275Z\" fill=\"currentColor\"\/>\n<\/svg>\n<\/span>\n            <span>Ihr Name<\/span>\n        <\/li>\n            <li class=\"autonet-info-checklist__item\">\n            <span class=\"autonet-info-checklist__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg width=\"20\" height=\"16\" viewbox=\"0 0 20 16\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path id=\"Vector\" d=\"M6.5 15.275L0 8.775L2.275 6.5L6.5 10.725L17.225 0L19.5 2.275L6.5 15.275Z\" fill=\"currentColor\"\/>\n<\/svg>\n<\/span>\n            <span>Die Rechnungs- oder Bestellnummer<\/span>\n        <\/li>\n            <li class=\"autonet-info-checklist__item\">\n            <span class=\"autonet-info-checklist__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg width=\"20\" height=\"16\" viewbox=\"0 0 20 16\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path id=\"Vector\" d=\"M6.5 15.275L0 8.775L2.275 6.5L6.5 10.725L17.225 0L19.5 2.275L6.5 15.275Z\" fill=\"currentColor\"\/>\n<\/svg>\n<\/span>\n            <span>Ihre E-Mail-Adresse<\/span>\n        <\/li>\n            <li class=\"autonet-info-checklist__item\">\n            <span class=\"autonet-info-checklist__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg width=\"20\" height=\"16\" viewbox=\"0 0 20 16\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path id=\"Vector\" d=\"M6.5 15.275L0 8.775L2.275 6.5L6.5 10.725L17.225 0L19.5 2.275L6.5 15.275Z\" fill=\"currentColor\"\/>\n<\/svg>\n<\/span>\n            <span>Der R\u00fccksendegrund*<\/span>\n        <\/li>\n            <li class=\"autonet-info-checklist__item\">\n            <span class=\"autonet-info-checklist__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg width=\"20\" height=\"16\" viewbox=\"0 0 20 16\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path id=\"Vector\" d=\"M6.5 15.275L0 8.775L2.275 6.5L6.5 10.725L17.225 0L19.5 2.275L6.5 15.275Z\" fill=\"currentColor\"\/>\n<\/svg>\n<\/span>\n            <span>Eventuelle zus\u00e4tzliche Anmerkungen<\/span>\n        <\/li>\n    <\/ul>\n\n<div class=\"autonet-info-note\"><p>*Ein R\u00fccksendegrund ist nicht erforderlich, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Diese Information hilft uns jedoch, die R\u00fccksendung korrekt zu bearbeiten und unseren Service zu verbessern.<\/p><\/div>\n    <\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"autonet-info-section\">\n    <div class=\"autonet-content autonet-info-section__inner\">\n        <h2 class=\"autonet-info-section__title\">R\u00fccksendung in 4 Schritten<\/h2>        <ol class=\"autonet-info-steps\"><li class=\"autonet-info-steps__card\">\n    <span class=\"autonet-info-steps__number\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\n    <h3 class=\"autonet-info-steps__title\">R\u00fccksendung anmelden<\/h3>    <p>Teilen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@japoto.nl mit, dass Sie Ihre Bestellung zur\u00fccksenden m\u00f6chten.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"autonet-info-steps__card\">\n    <span class=\"autonet-info-steps__number\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\n    <h3 class=\"autonet-info-steps__title\">Erforderliche Angaben mitteilen<\/h3>    <p>Teilen Sie uns die Angaben aus der obigen Liste mit, damit wir Ihre Bestellung finden k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"autonet-info-steps__card\">\n    <span class=\"autonet-info-steps__number\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\n    <h3 class=\"autonet-info-steps__title\">R\u00fccksendeanweisungen befolgen<\/h3>    <p>Unser Kundenservice pr\u00fcft Ihre Anfrage und sendet Ihnen die weiteren Anweisungen per E-Mail.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"autonet-info-steps__card\">\n    <span class=\"autonet-info-steps__number\" aria-hidden=\"true\"><\/span>\n    <h3 class=\"autonet-info-steps__title\">Teil zur\u00fccksenden<\/h3>    <p>Nach Ihrem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Teil an Japoto zur\u00fcckzusenden. Die R\u00fccksendeadresse lautet:<\/p>\n<address class=\"autonet-info-address\" data-no-translation>\n    Japoto Parts<br>Stadsweg 37<br>9917 PV Wirdum<\/address>\n<\/li>\n<\/ol>\n<div class=\"autonet-info-cards\"><div class=\"autonet-info-card\">\n    <span class=\"autonet-info-card__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"><path d=\"M3 18v-6a9 9 0 0 1 18 0v6\"\/><path d=\"M21 19a2 2 0 0 1-2 2h-1a2 2 0 0 1-2-2v-3a2 2 0 0 1 2-2h3zM3 19a2 2 0 0 0 2 2h1a2 2 0 0 0 2-2v-3a2 2 0 0 0-2-2H3z\"\/><\/svg>\n<\/span>                        <h3 class=\"autonet-info-card__title\">Unser Kundenservice bearbeitet Ihre R\u00fccksendeanfrage<\/h3>\n                <p>Sie erhalten eine E-Mail mit den weiteren Schritten f\u00fcr Ihre R\u00fccksendung.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"autonet-info-card\">\n    <span class=\"autonet-info-card__icon\" aria-hidden=\"true\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"13\" height=\"13\" viewbox=\"0 0 13 13\" fill=\"none\">\n    <path d=\"M10.8337 7.04171C10.8337 9.75004 8.93783 11.1042 6.68449 11.8896C6.5665 11.9296 6.43833 11.9277 6.32158 11.8842C4.06283 11.1042 2.16699 9.75004 2.16699 7.04171V3.25004C2.16699 3.10638 2.22406 2.96861 2.32564 2.86702C2.42722 2.76544 2.565 2.70837 2.70866 2.70837C3.79199 2.70837 5.14616 2.05837 6.08866 1.23504C6.20341 1.137 6.34939 1.08313 6.50033 1.08313C6.65126 1.08313 6.79724 1.137 6.91199 1.23504C7.85991 2.06379 9.20866 2.70837 10.292 2.70837C10.4357 2.70837 10.5734 2.76544 10.675 2.86702C10.7766 2.96861 10.8337 3.10638 10.8337 3.25004V7.04171Z\" stroke=\"#FF8522\" stroke-width=\"1.08333\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n    <path d=\"M4.875 6.49996L5.95833 7.58329L8.125 5.41663\" stroke=\"#FF8522\" stroke-width=\"1.08333\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\n<\/svg>\n<\/span>                        <h3 class=\"autonet-info-card__title\">R\u00fcckerstattung<\/h3>\n                <p>Die R\u00fcckerstattung erfolgt \u00fcber dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Sie erhalten den vollst\u00e4ndigen Betrag zur\u00fcck, die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung tragen Sie jedoch selbst. Sollte das Produkt besch\u00e4digt sein, kann eine Wertminderung in Rechnung gestellt werden.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"autonet-info-actions\">            <a href=\"mailto:info@japoto.nl\" class=\"autonet-btn autonet-btn--primary\">\n                <span class=\"autonet-btn__label\">R\u00fccksendung per E-Mail anmelden<\/span>\n                    <span class=\"autonet-btn__icon autonet-btn__icon--right\"><svg viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M4 12h15m0 0-6-6m6 6-6 6\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/><\/svg>\n<\/span>\n            <\/a>\n\n<\/div>\n    <\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"autonet-info-section autonet-info-section--cream\">\n    <div class=\"autonet-content autonet-info-section__inner\">\n                <div class=\"autonet-info-cards\"><div class=\"autonet-info-card\">\n                            <h2 class=\"autonet-info-card__title autonet-info-card__title--lg\">Widerrufsrecht aus\u00fcben<\/h2>\n                <p>Sie k\u00f6nnen Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gr\u00fcnden widerrufen. Daf\u00fcr k\u00f6nnen Sie auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, das mit der Bestellbest\u00e4tigung mitgeschickt wird. Senden Sie das ausgef\u00fcllte Formular an info@japoto.nl, um Ihren Widerruf mitzuteilen. Nach Ihrer Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt tats\u00e4chlich zur\u00fcckzusenden. Japoto erstattet den geschuldeten Betrag gem\u00e4\u00df den geltenden R\u00fccksendebedingungen \u00fcber dieselbe Zahlungsmethode.<\/p>\n<div class=\"autonet-info-actions\">            <a href=\"https:\/\/www.japoto.de\/de\/herroeping\/\" class=\"autonet-btn autonet-btn--outlined\">\n                <span class=\"autonet-btn__label\">Musterformular ansehen<\/span>\n                    <span class=\"autonet-btn__icon autonet-btn__icon--right\"><svg viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M4 12h15m0 0-6-6m6 6-6 6\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/><\/svg>\n<\/span>\n            <\/a>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"autonet-info-card\">\n                            <h2 class=\"autonet-info-card__title autonet-info-card__title--lg\">Haben Sie eine Beschwerde zu Ihrer Bestellung?<\/h2>\n                <p>Haben Sie schlechte Erfahrungen mit unserem Service oder einem unserer Produkte gemacht? Teilen Sie es uns \u00fcber info@japoto.nl mit und geben Sie dabei immer Ihre Bestellnummer an. Wir bearbeiten Ihre Beschwerde und geben Ihnen gem\u00e4\u00df unserem aktuellen Verfahren innerhalb von f\u00fcnf Werktagen Bescheid.<\/p>\n<p>Sind Sie mit der Bearbeitung nicht zufrieden? Dann k\u00f6nnen Sie die Beschwerde der Schlichtungsstelle Thuiswinkel (Geschillencommissie Thuiswinkel) vorlegen. Diese unabh\u00e4ngige Kommission behandelt Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und angeschlossenen Webshops. So haben Sie eine zus\u00e4tzliche M\u00f6glichkeit, wenn Sie gemeinsam mit Japoto keine L\u00f6sung finden.<\/p>\n<div class=\"autonet-info-actions\">            <a href=\"mailto:info@japoto.nl\" class=\"autonet-btn autonet-btn--outlined\">\n                <span class=\"autonet-btn__label\">Passwort vergessen<\/span>\n                    <span class=\"autonet-btn__icon autonet-btn__icon--right\"><svg viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M4 12h15m0 0-6-6m6 6-6 6\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/><\/svg>\n<\/span>\n            <\/a>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n    <\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"autonet-info","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_jetpack_hide_featured_image":false,"_jetpack_featured_image_duplicate_dismissed":0,"footnotes":""},"class_list":["post-1049","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Retourneren | Japoto Parts<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Wil je een onderdeel retourneren aan Japoto? 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