FAQ

Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne bei spezifischen Fragen. Für Preisinformationen und Bestellungen schauen Sie gern auf unserer Website.

Sie haben schon eine Bestellung aufgegeben.

Weitere Informationen zu Ihrer Bestellung sehen Sie, nachdem Sie sich bei: Japoto.nl eingeloggt haben. Bei "Mein Japoto" können Sie den Status Ihrer Bestellung (en) überwachen und Ihre Kundendaten einsehen bzw. verändern. Auch Details und die Bestätigung Ihrer Bestellung können Sie sehen oder aber eine Frage stellen.
Möchten Sie dennoch anrufen? Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Auftragsnummer haben. Haben Sie Ihre Auftragsnummer vergessen? Dann melden Sie sich unter: Japoto.nl an. Wenn die Daten nicht zur Hand haben, kann Ihnen unser Helpdesk leider keinen so guten Service bieten.

Sie sind ein neuer Kunde.

Sie können ganz einfach über unsere Website die Produkte kaufen. Gelingt es nicht auf Anhieb? Dann können Sie uns jederzeit telefonisch erreichen unter der Telefonnummer: +31596 57 2992.
Der Kundendienst ist telefonisch von Montag bis Freitag von 8.30 bis 17:30 Uhr erreichbar.

Häufig gestellte Fragen:
Welche Teile sind dies?

Die Einzelteile, die wir verkaufen sind Teile aus Demontageautos. Das sind Autos, die durch die Versicherung als einen Totalverlust deklariert wurden und dann von uns aufgekauft werden. Wir demontieren diese Autos für den Verkauf von den guten Teilen. Gebrauchte original japanische und koreanische Autoteile also! Wir verkaufen übrigens auch neue (original werkseitig gebaute) Komponenten.

Wie bestimme ich links und rechts:

Links ist die Fahrerseite, sowohl vorne als auch hinten.
Rechts ist die Seite des Fahrgastes, sowohl vorne als auch hinten.

Verfügbarkeit und Lieferzeit:
Alle Komponenten, die Sie auf unserer Website sehen sind auf Lager. Dies bedeutet, wenn Sie vor 16:30 Uhr bestellen (und bezahle), wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versandt.
Unsere neuen Teile sind mit einer Lieferzeit gekennzeichnet. Die Lieferfrist ist für jedes Teil angegeben.
Vermeiden Sie Frust und versuchen Sie anschließende Termine gut zu planen (Montage, Feiertage etc.)

Abholen oder liefern lassen:

Sie können bei der Bestellung über den Webshop wählen. In Schritt 3 des Bestellvorgangs können Sie angeben, dass Sie selbst abholen möchten. Die Versandkosten werden dann sofort abgezogen. Sie können noch am selben Tag Ihren Artikel abholen. Japoto sorgt dafür, dass Ihr Teil bereit liegt!

Bilder Artikel:

Bilder, die Sie bei uns sehen sind Bilder von diesem Teil. Wir versuchen die Bilder so sorgfältig wie möglich zu machen.
Bilder von den neuen Komponenten werden durch unseren Lieferanten zur Verfügung gestellt. Dies kann manchmal von dem tatsächlich zu liefernden Teil abweichen.

Qualitätsindikator:

Die Qualität der Komponenten wird stets so genau wie möglich beschrieben. Allerdings kann es vorkommen, dass die beschriebene Qualität von der beschriebenen Qualität abweicht. Die Qualitäten, mit denen wir unsere Komponenten beurteilen, sind:

Einstufungskriterien für Blech- und Karosserieteile:
-A1 Wie neu, kein Rost und keine Schäden (sauber wie neu)
-A2 Etwas beschädigt, aber ohne Rost, für die Installationbei älteren Autos akzeptabel. Für Neuwagell ist vielleicht eine bisschen Kitt und neue Lackierung notwendig.
-A3 Beschädigte ohne Rost, ausgedellte Teile- Kitt und Lackierung erforderlich. Reparaturzeit beträgt maximal 1 Stunde
-A4 Beschädigte ohne Rost, ausgedellte Teile- Kitt und Lackierung notwendig. Reparaturzeit mehr als eine Stunde, aber unter 2 Stunden.
- A5 Schaden sind repariert worden
- B1 bis B4, so wie A1 bis A4, aber mit oberflächlichen Rost
- C 1 bis C4, so wie A1 bis A4, aber mit Rost, nur kein Loch
- D1 bis D4 wie A1 bis A4, aber mit rostbedingten Löchern
- R 1 t bis R4 A1 bis A4 Kratzer, Rost und/oder Löcher repariert
-X Klassifizierung fehlt oder ist nicht überprüft

Technische Kriterien für die Einstufung von Autoteilen: Motor, Getriebe, Hinterachsen (Universal) und Chassis
-A1 Auf Betrieb getestet, bis zu 35.000 Kilometer ist die Norm
-A2 Nicht auf Betrieb getestet, bis zu 35.000 Kilometer ist die Norm
- B1 Auf Betrieb getestet, von 35.00 km bis zu 100.000 km ist die Norm
- B2 Nicht auf Betrieb getestet, von 35.000 km bis 100.000 km ist die Norm
- C1 Auf Betrieb getestet, mehr als 100.000 Kilometer ist die Norm
- C2 Nicht auf Betrieb getestet, mehr als 100.000 Kilometer ist die Norm
- R1 (Generalüberholt oder repariert) auf Betrieb geprüft
- R 2 (Generalüberholt oder repariert) sind nicht auf Betrieb geprüft
- N1 (Neu) wurden auf ihre Funktionsfähigkeit getestet
- N2 (Neu) nicht auf Funktionsfähigkeit getestet
-X Klassifizierung fehlt oder Teil nicht überprüft

Einstufungskriterien für andere Autoteile:
Auto-Teile, die nicht zu: Motoren, Getriebe, Hinterachsen (Universal), Rahmen und Blech gehören.
-A1 In gutem Zustand
-A2 Kleinere Schäden, aber gut zu gebrauchen
-A3 Beschädigt, aber innerhalb von 1 Stunde zu reparieren
-X Klassifizierung fehlt oder Teil nicht überprüft

Teilenummern:
Es gibt zwei Möglichkeiten von Nummern auf den Teilen. Es gibt OEM (Original Equiment Manufacturer) und Modellnummer. In elektronischen Teilen ist es immer wichtig, dies zu überprüfen.
Typ-Nummern sind die Nummern der Lieferanten. Sie müssen dann zum Beispiel an Siemens, Bosch, Hella, Valeo, Denso Mitsubishi usw. denken.

Ist der Preis inklusive Mehrwertsteuer?
Weil wir gebrauchte und neue Teile anbieten, wird bei der MwSt. eine Teilung gemacht. Alle neuen Teile sind mit der gesetzlich gültigen Mehrwertsteuer versehen. Der Preis, der auf unserer Website genannt wird ist immer inkl. MwSt.
Gebrauchte Teile werden als Marge Ware gesehen, d.h. es wird keine Mehrwertsteuer erhoben. Der Preis der Teile ist also der "all-in" Preis.

Ihre Frage wurde hier nicht aufgeführt? Bitte zögern Sie dann nicht uns zu kontaktieren und wir werden Ihnen gerne Ihre Fragen beantworten. info@japoto.nl